FAQ

Questions fréquemment posées

Toutes les tailles sont-elles les mêmes pour différents produits?

Oui! Nos chaussettes sont de taille unique. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux descriptions des produits.

De quoi sont faites vos chaussettes?

Nos chaussettes sont faites de 80% coton peigné, 17% nylon et 3% élasthanne.

Comment utiliser un code de réduction?

Après avoir sélectionné vos produits et entré vos coordonnées sur la page de paiement, entrez votre code de réduction dans la section remise pour qu'il soit appliqué à votre commande.

Veuillez noter: Un seul code de réduction / promotion est échangeable par commande.

Comment puis-je payer mes achats en ligne?

Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, American Express et Paypal.

Qui puis-je contacter si j'ai du mal à commander en ligne?

Écrivez-nous à support@sockiesofficial.com

Puis-je modifier ma commande après confirmation?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle a été confirmée, car nous commençons à traiter et à exécuter la commande immédiatement.

Livrez-vous à l'international?

Absolument! Nos produits sont expédiés dans le monde entier pour un prix bas et plat .

Combien coûte la livraison?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination, et varient entre 3 € et 5 € - l'expédition est moins chère lorsque vous commandez plusieurs paires de chaussettes.

Qui est tenu de payer les droits de douane / taxe à l'importation / autres frais?

Selon le pays dans lequel vous vous trouvez et le coût du produit, vous devrez peut-être payer des droits de douane, des taxes à l'importation, des tarifs et / ou des frais de traitement du service postal local. Ces frais doivent être payés par le client et ne sont pas inclus dans nos prix.

Combien de temps dure la livraison?

Les commandes peuvent prendre entre 2 et 4 semaines selon le pays dans lequel les chaussettes sont expédiées, bien que la plupart du temps elles arrivent plus tôt. Le délai que nous utilisons prend en compte tout retard potentiel dû à une commande auprès de fournisseurs externes, et / ou tout retard potentiel à la douane qui est malheureusement hors de notre contrôle.

Veuillez prévoir 4 semaines pour que votre commande arrive. Si vous ne l'avez pas encore reçu et avez vérifié auprès de votre bureau de poste local, veuillez nous contacter à support@sockiesofficial.com et inclure votre nom complet, votre adresse et votre numéro de commande, afin que nous puissions résoudre le problème.

Que faire si je ne suis pas chez moi lorsque ma commande est livrée?

Habituellement, votre commande sera conservée à votre bureau de poste local si vous n'êtes pas à la maison pour accepter la livraison. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans notre délai, nous vous recommandons de vérifier avec votre bureau de poste local avant de nous contacter.

Tous mes articles arriveront-ils ensemble?

Ils peuvent arriver séparément selon les articles que vous avez achetés. Nos produits vous sont expédiés directement de nos distributeurs, et comme nos articles proviennent de différents fournisseurs, il est courant qu'ils arrivent à des moments différents. Cela nous permet de réduire les coûts et de vous répercuter les économies.

Que se passe-t-il si mon colis n'arrive pas ou est perdu en transit?

Une fois que vos colis ont été postés par la poste, ils sont alors dans la propriété de nos coursiers fournisseurs externes. Nous ne sommes pas légalement responsables des marchandises perdues ou endommagées. Cependant, si votre colis ne vous parvient pas dans notre délai de livraison, nous ferons tout notre possible pour suivre et trouver votre colis pour vous.

Et si mon article est défectueux?

Si vous avez reçu un article avec un défaut de fabrication, nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible. Veuillez nous envoyer un courriel à support@sockiesofficial.com et joindre des photos des dommages ou de la faute, et inclure votre nom complet, votre adresse et votre numéro de commande, pour que nous puissions résoudre le problème. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'échanger des articles en raison d'un changement d'avis. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Remboursements et échanges.

Comment retourner un article?

Veuillez consulter la page Remboursement et échanges sur notre site Web.

Besoin d'aide supplémentaire?

Notre équipe chez Sockies s'efforce toujours d'améliorer votre expérience d'achat sur notre site Web. N'hésitez pas à nous contacter à support@sockiesofficial.com pour plus d'assistance.