Preguntas frecuentes

¿Son todos los tamaños iguales en diferentes productos?

¡Si! Nuestros calcetines son de talla única. Para más detalles, consulte las descripciones de los productos.

¿De qué están hechos tus calcetines?

Nuestros calcetines están hechos de 80% algodón peinado, 17% nylon y 3% spandex.

¿Cómo uso un código de descuento?

Después de seleccionar sus productos e ingresar sus datos en la página de pago, ingrese su código de descuento en la sección de descuentos para que se aplique a su pedido.

Tenga en cuenta: solo se puede canjear un código de descuento / promoción por pedido.

¿Cómo puedo pagar mis compras en línea?

Aceptamos pagos a través de Visa, Mastercard, American Express y Paypal.

¿A quién puedo contactar si tengo problemas para ordenar en línea?

Envíenos un correo electrónico a support@sockiesofficial.com

¿Puedo cambiar mi pedido después de que se haya confirmado?

Lamentablemente, no podemos realizar cambios en un pedido una vez que se ha confirmado, ya que comenzamos a procesar y completar el pedido de inmediato.

¿Envían internacionalmente?

¡Seguro! Nuestros productos se envían a todo el mundo por una tarifa plana baja .

¿Cuánto cuesta la entrega?

Las tarifas de envío se calculan en función del país de destino y oscilan entre 3 € y 5 €; el envío es más barato cuando se solicitan varios pares de calcetines.

¿Quién está obligado a pagar los aranceles / impuestos de importación / otras tarifas?

Según el país en el que se encuentre y el costo del producto, es posible que deba pagar aranceles, impuestos de importación, aranceles y / o tarifas de manejo del servicio postal local. Estos costos deben ser pagados por el cliente y no están incluidos en nuestros precios.

¿Cuánto dura la entrega?

Los pedidos pueden demorar entre 2 y 4 semanas, según el país al que se envían los calcetines, aunque la mayoría de las veces llegan antes. El marco de tiempo que utilizamos tiene en cuenta los posibles retrasos debido a pedidos de proveedores externos y / o posibles retrasos en la aduana que desafortunadamente están fuera de nuestro control.

Espere 4 semanas para que llegue su pedido. Si no lo ha recibido para entonces, y ha verificado con su oficina de correos local, contáctenos en support@sockiesofficial.com e incluya su nombre completo, dirección y número de pedido para que podamos resolver el problema.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando se entrega mi pedido?

Por lo general, su pedido será retenido en su oficina de correos local si no está en casa para aceptar la entrega. Si no ha recibido su pedido en nuestro plazo, le recomendamos que consulte con su oficina de correos local antes de contactarnos.

¿Todos mis artículos llegarán juntos?

Pueden llegar por separado según los artículos que haya comprado. Nuestros productos se envían directamente de nuestros distribuidores a usted, y como nuestros artículos provienen de diferentes proveedores, es común que lleguen en horarios separados. Esto nos permite mantener bajos los costos y transferirle los ahorros.

¿Qué sucede si mi paquete no llega o se pierde en tránsito?

Una vez que sus paquetes han sido publicados en el correo, son propiedad de nuestros proveedores externos de mensajería. No somos legalmente responsables de los bienes perdidos o dañados. Sin embargo, si su paquete no llega a usted dentro de nuestro tiempo de entrega, haremos todo lo posible para rastrear y encontrar su paquete por usted.

¿Qué pasa si mi artículo está defectuoso?

Si ha recibido un artículo con una falla de fabricación, intentaremos resolver el problema lo más rápido posible. Envíenos un correo electrónico a support@sockiesofficial.com y adjunte fotos del daño o falla, e incluya su nombre completo, dirección y número de pedido, para que podamos resolver el problema. No podemos reembolsar ni cambiar artículos debido a un cambio de opinión. Para obtener más información, consulte nuestra página de Reembolsos e intercambios.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Consulte la página de reembolsos e intercambios en nuestro sitio web.

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo en Sockies siempre se esfuerza por mejorar su experiencia de compra en nuestro sitio web. No dude en contactarnos en support@sockiesofficial.com para obtener más ayuda.