Reembolsos e intercambios

Reembolso e intercambios

Devoluciones

¡Queremos que su experiencia de compra sea positiva! Nuestra política tiene una duración de 14 días. Con mucho gusto aceptaremos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Si han pasado 14 días desde la recepción de su pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. Debe estar en el embalaje original. Solo podemos reembolsar el precio de los artículos, excluyendo cualquier costo de envío.

Desafortunadamente, no podemos reembolsar o cambiar artículos debido a cambios de opinión o variaciones percibidas del color debido a inconsistencias de las pantallas de la computadora frente a los colores reales de las prendas. Pregúntenos si tiene dudas sobre el color de un producto.

Una nota sobre los artículos en oferta: solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a support@sockiesofficial.com. Incluya su nombre completo, dirección y número de pedido para ayudarnos a procesar rápidamente su solicitud.

Si ha recibido un artículo con una falla de fabricación, intentaremos resolver el problema lo más rápido posible. Adjunte fotos del daño o falla, e incluya su nombre completo, dirección y número de pedido, y envíenos un correo electrónico a support@sockiesofficial.com para que podamos resolver el problema.

Si se aprueba un reembolso, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Espere de 7 a 10 días para que este pago aparezca en su cuenta. Envíenos un correo electrónico a support@sockiesofficial.com si no ha recibido el pago de su reembolso después de 10 días.

Envío

Los clientes son responsables de pagar sus propios costos de envío para devolver o cambiar un artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Para devolver su producto, siga las instrucciones anteriores y le proporcionaremos una dirección para la entrega de sus artículos devueltos. El plazo de envío para enviar a los clientes nuevos productos debido a un defecto de fabricación es el estándar de 1 a 7 semanas, ya que tendremos que pedir el nuevo artículo a nuestro proveedor.

Si recibe un reembolso, el costo de envío se deducirá de su reembolso.

Recomendamos utilizar un envío rastreable o comprar un seguro de envío para los artículos costosos que nos envía para garantizar que recibiremos su artículo.

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