Perguntas frequentes

perguntas frequentes

Todos os tamanhos são iguais em produtos diferentes?

Sim! Nossas meias são do tamanho único. Para mais detalhes, consulte as descrições do produto.

De que são feitas as suas meias?

Nossas meias são feitas de 80% algodão penteado, 17% nylon e 3% spandex.

Como uso um código de desconto?

Após selecionar seus produtos e inserir seus detalhes na página de checkout, insira seu código de desconto na seção de descontos para que seja aplicado ao seu pedido.

Observação: apenas um código / promoção de desconto é resgatável por pedido.

Como posso pagar por minhas compras online?

Aceitamos pagamentos via Visa, Mastercard, American Express e Paypal.

Com quem posso entrar em contato se tiver problemas para fazer o pedido on-line?

Envie um email para support@sockiesofficial.com

Posso alterar meu pedido depois de confirmado?

Infelizmente, não podemos fazer alterações em um pedido, uma vez que este tenha sido confirmado quando começamos a processar e atender o pedido imediatamente.

Você envia internacionalmente?

Definitivamente! Nossos produtos são enviados em todo o mundo por uma taxa baixa e plana .

Quanto custa a entrega?

As taxas de entrega são calculadas com base no país de destino e variam entre € 3 e € 5 - o frete é mais barato quando você compra vários pares de meias.

Quem é obrigado a pagar pelos direitos aduaneiros / imposto de importação / outras taxas?

Dependendo do país em que você está e do custo do produto, você pode ser obrigado a pagar taxas alfandegárias, impostos de importação, tarifas e / ou taxas de manuseio do serviço postal local. Esses custos precisam ser pagos pelo cliente e não estão incluídos em nossos preços.

Quanto tempo dura a entrega?

Os pedidos podem levar entre 2 a 4 semanas, dependendo do país para o qual as meias estão sendo enviadas, embora na maioria das vezes cheguem mais cedo. O prazo que usamos leva em consideração eventuais atrasos devido a pedidos de fornecedores externos e / ou eventuais atrasos na alfândega que infelizmente estão fora de nosso controle.

Aguarde 4 semanas para o seu pedido chegar. Se você não o recebeu até então e consultou a agência postal local, entre em contato conosco pelo support@sockiesofficial.com e inclua seu nome completo, endereço e número do pedido para que possamos resolver o problema.

E se eu não estiver em casa quando meu pedido for entregue?

Normalmente, seu pedido será retido na estação de correios local se você não estiver em casa para aceitar a entrega. Se você não recebeu seu pedido em nosso prazo, recomendamos que você verifique com os correios locais antes de entrar em contato conosco.

Todos os meus itens chegarão juntos?

Eles podem chegar separadamente, dependendo dos itens que você comprou. Nossos produtos são enviados diretamente de nossos distribuidores para você e, como nossos itens são de diferentes fornecedores, é comum que eles cheguem em horários separados. Isso nos permite manter os custos baixos e repassar as economias para você.

O que acontece se meu pacote não chegar ou se perder em trânsito?

Depois que suas encomendas são postadas pelo correio, elas ficam na propriedade dos correios de nossos fornecedores externos. Não somos legalmente responsáveis por bens perdidos ou danificados. No entanto, se o seu pacote não chegar até você dentro do prazo de entrega, faremos todo o possível para rastrear e encontrar o seu pacote para você.

E se meu item estiver com defeito?

Se você recebeu um item com uma falha de fabricação, procuraremos resolver o problema o mais rápido possível. Envie um email para support@sockiesofficial.com e anexe fotos dos danos ou falhas e inclua seu nome completo, endereço e número do pedido para que possamos resolver o problema. Não podemos reembolsar ou trocar itens devido a uma mudança de idéia. Para mais informações, consulte a nossa página Reembolsos e trocas.

Como devolvo um item?

Consulte a página de reembolso e trocas em nosso site.

Precisa de mais ajuda?

Nossa equipe da Sockies está sempre se esforçando para melhorar sua experiência de compra em nosso site. Não hesite em nos contatar em support@sockiesofficial.com para obter mais suporte.