Reembolsos e trocas

Reembolso e Trocas

Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja positiva! Nossa política dura 14 dias. Teremos o maior prazer em aceitar devoluções no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido. Se passaram 14 dias desde o recebimento do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item não deve ser utilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele deve estar na embalagem original. Só podemos reembolsar o preço dos itens, excluindo os custos de envio.

Infelizmente, não podemos reembolsar ou trocar itens devido a mudanças de mentalidade ou variações de cores percebidas devido a inconsistências entre as telas dos computadores e as cores reais das roupas. Por favor, pergunte-nos se tiver dúvidas sobre a cor de um produto.

Uma observação sobre os itens à venda: somente itens com preços regulares podem ser reembolsados; infelizmente, os itens à venda não podem ser reembolsados.

Para solicitar um reembolso, envie um email para support@sockiesofficial.com. Inclua seu nome completo, endereço e número do pedido para nos ajudar a processar rapidamente sua solicitação.

Se você recebeu um item com uma falha de fabricação, procuraremos resolver o problema o mais rápido possível. Anexe fotos do dano ou falha e inclua seu nome completo, endereço e número do pedido e envie um email para support@sockiesofficial.com para que possamos resolver o problema.

Se aprovado para um reembolso, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou na forma de pagamento original. Aguarde de 7 a 10 dias para que esse pagamento apareça na sua conta. Envie um email para support@sockiesofficial.com se você não tiver recebido seu pagamento de reembolso após 10 dias.

Remessa

Os clientes são responsáveis pelo pagamento de seus próprios custos de remessa pela devolução ou troca de um item. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Para devolver o produto, siga as instruções acima e forneceremos um endereço para a entrega dos itens devolvidos. O prazo de envio para o envio de novos produtos aos clientes devido a uma falha de fabricação é o padrão de 1 a 7 semanas, pois precisaremos solicitar o novo item ao nosso fornecedor.

Se você receber um reembolso, o custo do envio será deduzido do seu reembolso.

Recomendamos o uso de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa para itens caros que você está postando para nós para garantir que receberemos o item.

Ao comprar, você concorda com estes termos e condições.